联系我们｜把问题交给对的人
谈合作、报一处比分错误、投屏卡住了，或者想引用一段赛场内容——KK赛场把收到的每一封来信按事情性质分给对应的同事，你不需要先猜该找哪个部门，从下面四个入口挑一个就走得通。
工作日 9:00–18:00 有人值守 contact@kk-sports-hub.com.cn 400-5978-4776
Direct Lines
电话、邮箱与纸质函件
客服邮箱
contact@kk-sports-hub.com.cn
合作提案、数据纠错、媒体采访、技术问题都从这里进，写清事项与联赛赛季，分派会更快。
客服电话
400-5978-4776
适合时间紧、需要当场确认的事：大屏版临场投屏、比分长时间未更新、账号关注同步异常。
通信地址
青海省西宁市城西区五四西路72号
合同、盖章文件与纸质函件寄这里，信封上标注事项类别，分拣时能直接对上负责人。
Response Rhythm
什么时候能找到人
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有专人回复。工作时段之外发来的邮件不会被丢掉，同事上班后会接着看；急着处理的技术故障，请在邮件标题注明“紧急”，会排在前面处理。
比分与榜单数据采用双源比对校验，异常上报后 5 分钟内响应处理。如果你看到某场比分长时间停在同一数字，把联赛、轮次与截图一起发来，比只说“比分错了”快得多。
- 工作日 9:00–18:00 邮件与电话均有同事值守
- 标注“紧急” 技术故障类邮件优先进入处理队列
- 5 分钟内 比分数据异常上报后的响应处理
大屏版的分辨率、投屏与常驻跑道设置，帮助中心已有分步说明；产品全貌可看 应用与平台。
Before You Write
洽谈前，这几样先备好
合作谈得顺不顺，往往取决于第一封信说清了多少。下面几项准备好，一轮沟通就能谈到具体做法，而不是停在你来我往的确认上。
- 01联赛与赛季范围 你要覆盖哪些联赛、从哪个赛季阶段开始，是否包含洲际杯赛与国内联赛。
- 02球队维度 关注哪些球队、需要队名沿革与主场资料，还是只要赛程与战绩。
- 03内容形式与节奏 要实时比分、榜单，还是要图文与复盘；日更量级与窗口期安排。
- 04对接方式 贵方现有系统情况，是否走开放内容接口，按联赛、赛季、球队维度取数。
- 05落地场景 用在移动端、网站，还是酒吧、球迷会与场馆的 16:9 大屏。
What Happens Next
消息进来之后
信发出去之后不用干等，大致会经过下面三步。展开每一步，可以看到具体做什么。
01 受理与归口
收到邮件后按事项分派：合作类转到商务同事，比分与榜单类转到数据核校，投屏与账号类转到产品与工程，采访与转载转到内容编辑。
02 跟进与补充
材料不够时，同事会回信说明还需要哪些信息，例如具体联赛、轮次、设备型号或大屏分辨率。补齐之后处理会顺畅很多。
03 反馈与结论
处理完会回信给出结论。确认属实的比分或排名问题会在核对后修正并告知结果；合作类事项则给出可对接的范围与下一步安排。